UPA participa de processo para conseguir selo de qualidade
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e Pronto Atendimento Infantil (PAI) Santa Paula, gerida pelo Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH), deu início a um processo de avaliação almejando a Acreditação, considerado um dos mais conceituados selos de qualidade na área da saúde do Brasil.
A certificação é conferida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). De acordo com José André Przybytovicz de Lima, enfermeiro coordenador da qualidade da UPA, o processo deverá ser finalizado dentro de poucas semanas e, caso seja aprovada, será uma das poucas UPAs do Brasil reconhecidas com este certificado.
De acordo com o profissional, as etapas de certificação junto à ONA caracteriza-se pelo seu caráter educativo, visando à melhoria contínua dos serviços de saúde.
Para obter a certificação, os serviços de saúde precisam passar por quatro etapas de avaliação, sendo: diagnóstico, pré-certificação, certificação e homologação. A UPA Santa Paula já passou pelas primeiras etapas e aguarda a formalização e homologação por parte da ONA para saber o resultado.
Mudanças
Além da busca pelo selo de qualidade, a UPA está passando por um processo de mudança na forma de atendimento aos pacientes. Nos últimos meses, os profissionais da unidade trabalham em um novo modelo de atendimento, estruturado com foco na redução dos riscos e na segurança e qualidade da assistência.
O trabalho consiste no gerenciamento dos riscos aos quais os pacientes estão expostos no serviço de saúde, criando medidas para evitar que eles ocorram ou, pelo menos, minimizar as chances de um incidente. Para isso, uma equipe multiprofissional implantou protocolos e políticas assistenciais e estabeleceu ações para melhorar a interação entre os processos de trabalho.
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Atendimentos realizados pela UPA em Ponta Grossa
400 pacientes são atendidos diariamente na UPA
12 mil pacientes passam por mês pela instituição
UPA conta com uma equipe formada por 160 profissionais
37 médicos e 60 enfermeiros atuam na UPA
Equipes também são formadas por técnicos de enfermagem, técnicos de raio-x, recepcionistas e assistentes sociais.
