Leandro de Moura fala sobre os 2 milhões de atendimentos do Poupatempo PR
O Superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados do Paraná, Leandro Victorino de Moura, fala ao Diário dos Campos nesta quinta-feira (2) sobre o Poupatempo PR, que ultrapassou a marca de 2 milhões de atendimentos em suas unidades pelo estado. A média é de 12,4 mil atendimentos por dia útil e o índice de satisfação dos usuários supera os 99%.
Leandro Victorino de Moura é resposável pela SGSD e atua diretamente no processo de modernização e melhoria dos serviços públios estaduais. Ele ingressou no Paranacidade, vinculado à Secid, no ano de 2013, onde coordenou a área de Tecnologia da Informação. Em 2019, assumiu a diretoria de Tecnologia da Celepar, posteriormente presidindo a companhia até janeiro de 2023. Nesse período, lidreou o processo de digitalização dos serviços públicos durante a pandemia de Covid-19.
Assista à entrevista:
Atualmente, o Poupatempo Paraná conta com 20 unidades, distribuídas em Ponta Grossa, Curitiba, Londrina São José dos Pinhais, Maringá, Araucária, Foz do Iguaçu, Cascavel, Umuarama, Colombo, Campo Mourão, Campo Largo, Apucarana, Arapongas, Paranaguá, Guarapuava, Pinhais e Toledo.
Entre os serviços mais procurados estão os relacionados ao Instituto de Identificação, Detran-PR e atendimentos ligados à plataforma gov.br, como recuperação de senha, atualização cadastral e aumento do nível da conta.
Outro diferencial do programa é a agilidade no atendimento. Com o sistema de agendamento, o cidadão consegue resolver suas demandas em uma média de 15 minutos, considerando o tempo de espera e atendimento dentro da unidade.
O Governo do Estado também trabalha na expansão do projeto, com previsão de abertura de novas unidades para ampliar o atendimento em diferentes regiões do Paraná. (Com informações: Assessorias)
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