O Procon de Ponta Grossa divulgou orientações aos consumidores sobre como comprar com segurança durante a Black Friday. Entre as recomendações, feitas a pedido do Diário dos Campos, estão pesquisar preços com antecedência para verificar se os descontos são reais, observar a política de troca e garantia dos produtos, conferir o custo do frete e evitar compras por impulso para não se endividar.
Nas compras online, o Procon alerta para o cuidado com a origem dos sites e recomenda verificar a reputação das empresas no portal Reclame Aqui. É importante conferir se os dados do fornecedor correspondem aos do recebedor no momento do pagamento e checar o produto assim que for entregue, já que o prazo para arrependimento é de sete dias.
Em relação à troca de produtos, o órgão lembra que, nas compras em lojas físicas, a substituição de itens sem defeito depende da política da loja, que deve cumprir o que foi prometido. Em caso de defeitos, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito à troca dentro de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, como eletrodomésticos.
Caso o consumidor se sinta lesado, ele pode registrar uma reclamação no site www.consumidor.gov.br, procurar o Procon (Rua Balduíno Taques, 445, 2º andar, Edifício Clube Guaíra, Centro) ou ingressar com ação judicial.