Com o objetivo de simplificar a comunicação com o cliente, a PRVias, implantou nesta semana placas de sinalização com cores diferentes para cada forma de pagamento de pedágio. A inovação torna mais fácil, segura e intuitiva a escolha de uma cabine pelo motorista, por evitar trocas abruptas de faixa de rolamento ao se aproximar das praças.
As placas foram implantadas em locais visíveis aos motoristas, às margens das rodovias, e têm três cores. A amarela direciona para cabines que aceitam o pagamento em dinheiro, forma mais tradicional para a maioria dos clientes.
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A placa e a sinalização na cor roxa indicam quais são as faixas com totens de ATM ou autoatendimento, para pagamento via cartões de débito e crédito, desde que por aproximação. Já a azul leva para as pistas de cobrança automática, para os veículos que possuem TAG eletrônico e passam em velocidade constante pelas praças.
O modelo aprimora a estrutura de sinalização antiga, compostas por placas menores e em uma cor apenas, o que por vezes deixava condutores em dúvida ao aproximar-se das praças de pedágio.
“Esta é uma nova forma de comunicação com o nosso cliente. A PRVias é a primeira concessionária de rodovias da Motiva a adotar esse novo padrão, com cores vivas e visualização mais clara”, explica o gerente de Operação da PRVias, Arrison Szesz.”
Benefícios do pagamento eletrônico
Com a nova sinalização, a PRVias busca incentivar o cliente a utilizar os meios eletrônicos para pagar a tarifa. Além de ser mais rápido e dar maior fluidez ao tráfego, há benefícios econômicos. Um exemplo é o uso da TAG na pista de cobrança automática, que garante o Desconto Básico de Tarifa (DBT) de 5% para motoristas de qualquer tipo de meio de transporte.
Os veículos leves e de passeio ainda contam com o Desconto de Usuário Frequente (DUF), que cresce progressivamente sempre que o cliente que usa uma TAG passa por uma mesma praça, no mesmo sentido e dentro de um mesmo mês. Em algumas praças, a redução da tarifa pode chegar a 90% na 30ª passagem.
Suporte para dúvidas
O cliente que tiver dúvida sobre a sinalização e as formas de pagamento pode entrar em contato com a PRVias pelo telefone 0800 376 0000, que funciona 24 horas e também como WhatsApp, ou pelo site rodovias.motiva.com.br/prvias/. (Das Assessorias)