A concessionária CCR RodoNorte atualizou os números sobre os atendimentos e serviços realizados nas rodovias cuidadas pela concessionária há 23 anos. Os dados demonstram a importância da estrutura disponível aos motoristas para a redução de acidentes fatais ao longo de duas décadas. Nos números gerais de atendimentos (somando ocorrências mecânicas e outros tipos de atendimento), a média de 2020 foi de 6,5 mil atendimentos/mês.
No ano passado, 5,6 mil pessoas foram atendidas pelo serviço de Atendimento Pré-Hospitalar da CCR RodoNorte. Em 2021, até junho, foram 2 mil pessoas, com uma média de 11 socorros médicos por dia. Ao todo, são mais de 6 mil ligações por mês para o 0800, com um atendimento a cada 7 minutos e 30 segundos, em média.
“São milhares de profissionais que trabalham 24 horas por dia, em diversos segmentos, com o objetivo principal de salvar vidas e atender quem está diariamente nas rodovias. Até o final do nosso compromisso contratual com o Estado do Paraná e o povo paranaense, faremos este trabalho com a excelência que nos é característica há mais de 20 anos”, enfatiza a diretora-presidente da CCR RodoNorte, Thais Caroline Borges.
Estrutura
Para dar conta de toda essa demanda, a CCR RodoNorte conta com mais 300 colaboradores envolvidos diretamente no atendimento ao cliente, sendo socorristas, enfermeiros, médicos, operadores de guincho, equipes de inspeção e monitoramento da rodovia; estas equipes estão distribuídas em 7 Bases Operacionais, 6 Balanças, além do Centro de Controle Operacional (CCO) e Centro de Atendimento ao Cliente (CAC).
Os profissionais são responsáveis por operar 17 guinchos, 9 viaturas de inspeção, 1 veículo de apoio ao caminhoneiro, 9 ambulâncias e 2 veículos de intervenção rápida. As equipes também operam 6 painéis de mensagens variáveis e 31 câmeras de monitoramento espalhadas por 487 quilômetros de rodovias.