Que atitudes grandes e pequenas empresas devem tomar quando passam por dificuldades?

Rever processos

Independentemente do porte de uma empresa, e até mesmo do seu setor de atuação, é importante que quando a crise chega alguns procedimentos sejam adotados. Um deles sem dúvida alguma é rever todos os processos pelos quais se produz valor na empresa. Se você é uma pequena empresa e tem um comércio, você deve questionar todos os procedimentos que adota, na hora de atender o cliente. Por exemplo, se você oferece uma embalagem muito mais sofisticada do que realmente o cliente está disposto a pagar, você deve repensar isso, você deve buscar alternativas para fazer uma embalagem criativa porem mais econômica.

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Gerador de valor

De outro lado, se você é uma grande empresa talvez tenha muitos processos para liberar algumas autorizações, para realizar alguns procedimentos, e o passo seguinte é racionalizar ao máximo os níveis hierárquicos e até mesmo o tipo de autorização que você pede para cada ato praticado na empresa. Em bom português, pequenas e grandes empresas devem ter consciência que em épocas de crise a revisão de tudo o que é feito é fundamental, independentemente do porte da empresa e do segmento. É necessário que o empresário pondere se realmente aquilo que está entregando ao cliente é reconhecido como gerador de valor, é reconhecido como algo que diferencia a sua empresa de seus concorrentes.

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Vantagens

É comum você verificar que algumas empresas oferecem situações, oferecem benefícios aos clientes, porém ele mesmo não reconhece nisso algum tipo de vantagem, mas claro, vindo de graça, por que não? Resumindo, tanto grandes empresas como pequenas empresas devem entender que em época de crise tudo o que puder ser eliminado porque não agrega valor deve ser feito. Para a coluna Visão Empresarial

Luciano Salamacha