Como a pequena empresa pode levar vantagem durante uma crise?

Tipo de controle

Todo pequeno empresário tem uma série de restrições que tornam sua vida mais difícil. O pequeno empresário nem sempre tem a estrutura que o grande tem para dar suporte a uma decisão. Nem sempre também ele tem os relatórios e toda a parafernália de números e controles que uma grande organização tem a sua disposição. Entretanto, o pequeno empresário também tem muitas vantagens sobre os grandes, a começar pela flexibilidade. Isso significa que um pequeno empresário pode inovar rapidamente testando novos processos, novos produtos, novas formas no seu dia a dia e muito mais rapidamente ainda validar e continuar aquilo que está dando certo. Ele pode alterar e tentar outras formas caso as coisas não tenham ido tão bem.

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Número de clientes

Já as grandes empresas, sofrem quando querem fazer uma mudança. Você já imaginou o quanto é difícil para um supermercado, que tem lojas no Brasil inteiro, mudar a sua política de simplesmente expor um determinado produto de frutas e verduras? Quantas pessoas têm de ser comunicadas, quantos padrões têm que ser estabelecidos, quanto de logística está envolvido? Já na pequena empresa não. O Sr. José fala com 2 ou 3 funcionários ou com a esposa e tudo está resolvido. A segunda coisa importante que uma pequena empresa tem é a capacidade de cometer pequenos erros de maneira perdoável.

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Prós e contras

Se a pequena empresa testa alguma coisa com o cliente e isso não dá certo, é fácil pedir perdão ou ir atrás do cliente, pois aquele processo que não deu certo foi repetido apenas com uma, duas, três ou cinco pessoas. Contudo, na grande corporação, até o momento em que se detecte que um processo deu errado, milhares de clientes estarão envolvidos e a imagem da empresa estará completamente comprometida. Fatalmente, em alguns casos, poderá ser tarde demais qualquer tipo de mudança. Resumindo, o pequeno empresário tem dificuldades, mas também tem muitas vantagens. A discussão agora é se o pequeno empresário quer lamentar ou aproveitar para continuar sobrevivendo. Para a coluna Visão Empresarial

Luciano Salamacha