Cliente insatisfeito pode devolver carro em até 30 dias

Começou na última quinta-feira a promoção da Chevrolet em que, caso o comprador não fique satisfeito com o carro comprado, pode devolvê-lo em até 30 dias, recebendo de volta o mesmo valor pago. A promoção vai até o próximo domingo (19).

Batizada de Promoção das Américas – pois está sendo lançada em diversos mercados da região –, a ação ocorre simultaneamente em Brasil, Chile, Equador e Colômbia, em condições semelhantes.

São os próprios presidentes da empresa nesses respectivos países que estão indo à mídia para fazer o convite. Além de Santiago Chamorro (Brasil), Hermann Mahnke (Chile), Luis Landinez (Equador) e Jorge Mejía (Colômbia), a ação é protagonizada por Jaime Ardila, presidente da GM América do Sul.

É a primeira vez na indústria automobilística que uma empresa do segmento lança um desafio como esse na região. A marca é líder de vendas de automóveis na América do Sul há 12 anos.

“Isso ressalta o pioneirismo da Chevrolet em campanhas de varejo inovadoras com foco no consumidor. Foi a marca que instituiu, por exemplo, o Breca Varejo (fechamento estratégico da rede de concessionárias por 24 horas para reabri-la no dia seguinte com promoções de impacto), os planos especiais com juro zero e a conceder desconto de empregado a clientes”, diz Ardila.

No Brasil a campanha criada pela GM em parceria com as agências Salles Chemistri e a Commonwealth está sendo divulgada nos principais veículos de comunicação e oferece ainda descontos realmente convidativos e planos de financiamento com a primeira parcela só para janeiro de 2015.

Para Samuel Russell, diretor de marketing da GM América do Sul, essa ação tem como objetivo ajudar o consumidor brasileiro a comprar um carro zero e garantir que o veículo seja de fato tudo aquilo esperado.

Mas a promoção tem alguns limites: o carro tem de estar com menos de 2.000 quilômetros rodados e em perfeito estado, por exemplo. Em compensação, ela vale para qualquer carro da marca, do Celta ao Camaro.

“A campanha toda exigiu um esforço de articulação internacional enorme e mobilizou lideranças de diferentes unidades da montadora, o que demonstra a sua importância dentro da estratégia de comunicação da empresa”, completa Russell.