ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Porque precisamos de você:
Para criar, monitorar e capacitar equipes de atendimento para manutenção do padrão de qualidade e linguagem pré definidos, definir e otimizar mensagens para comunicação com o cliente durante sua jornada, auditorar a qualidade e/ou problemas percebidos pelo cliente.
CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS
Estamos à procura de alguém que tenha:
Compreensão e conhecimento de recursos tecnológicos e ferramentas de mercado
Conhecimento do CDC e facilidade de compreensão de textos jurídicos
Experiência com mensuração e acompanhamento de indicadores de CRM
Habilidades que buscamos:
Formação ampla, pensamento sistêmico e capacidade de aprendizado sobre negócio
Habilidades interpessoais e grande capacidade de liderança e persuasão
Facilidade de comunicação oral e escrita em diversos níveis de entendimento
Conquistas que buscaremos:
Manter os níveis de satisfação dentro da margem determinada
Usar todos os contatos como oportunidades na criação de relacionamento com o cliente
Criar informação com linguagem positiva que atenda às expectativas do cliente
BENEFÍCIOS
Além de trabalhar em uma empresa inovadora e divertida, em um local de trabalho flexível, você vai desfrutar de:
salário competitivo
bônus por produtividade
vale transporte ou combustível
vale refeição
plano de saúde
plano odontológico
descontos especiais na loja
acesso livre a cafés, chás, biscoitos e frutas
descontos através de parcerias educacionais (Faculdades, Pós/MBA, Cursos diversos, etc)
CURRÍCULOS PARA
41 3097-8317
