Julgar
É extremamente comum quando uma situação acontece dentro da empresa que algumas pessoas se decepcionem com o comportamento da outra parte – e entendamos que decepção é um sentimento que significa engano, a não entrega do que era esperado. Esse sentimento de decepção acontece não porque a outra parte prometeu, mas ao contrário, porque o próprio profissional, ou seja, nós mesmos é que criamos uma expectativa muito acima do que realmente a outra parte estava disposta a nos entregar. Depois quando essa expectativa que cultivamos não corresponde à realidade o passo seguinte natural é a tendência de começarmos a julgar o comportamento do outro.
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Criticar
Afinal, se não fez o desejávamos ou esperávamos a tendência natural é que passemos a criticar o comportamento alheio. É uma espécie de julgamento a partir de um pré-conceito, em vez de uma tentativa de compreensão, e esse sentimento que é extremamente comum por parte dos gestores e também por parte de algumas pessoas que, como dizer, não têm a mente aberta pode ser danoso para a construção de um ambiente mais criativo dentro da empresa.
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Motivos
Quando uma pessoa apresenta um comportamento que é diferente de tudo aquilo que você esperava deve-se utilizar muita humildade para tentar entender o porquê que ela agiu assim. Em muitos casos percebemos que os motivos que a levaram a agir diferente do que esperávamos podem ser justos, legítimos e ainda, podem ser motivos que nos levem a uma reflexão sobre tudo aquilo que acreditamos e agimos. Resumindo, com mente aberta, com menos julgamento e com mais compreensão conseguimos entender melhor as atitudes dos colegas que nem sempre correspondem à nossa expectativa.
Luciano Salamacha