Evitando inchaço na empresa
Tenho observado que empresas que vêm alcançando altas taxas de crescimento, ano após ano, podem incorrer num erro muito comum no meio corporativo. É o desejo de racionalizar o tempo todo. É o desejo de evitar que a empresa seja inflada por custos adicionais que não agregam valor para a empresa. No entanto, não se pode deixar de elogiar esse tipo de preocupação por parte do gestor. Contudo, esse gestor acaba esquecendo que no ano passado, por exemplo, a sua empresa faturava 20% a menos. Logo, se a sua equipe conseguia, com aquele tamanho, um determinado índice de produtividade é evidente que ele vai ter dois caminhos para seguir.
Primeiro organizar
O primeiro é elevar a produtividade com o mesmo time, o que normalmente todo gestor quer. O segundo é reconhecer que em meio ao crescimento não se pode arriscar a qualidade do produto, ou ainda, a qualidade do atendimento ao cliente. Nestes casos a segunda saída passa a ser a mais coerente e a mais recomendada. É preciso primeiro organizar a empresa, nem que para isso seja necessária a contratação de mais profissionais. É neste ponto que começa o sofrimento do empresário. Ele não quer ver a sua empresa inflar e, de repente, numa hora ou outra, quebrar. Mas, ao mesmo tempo, ele não diz não para as vendas, para o crescimento, criando então uma posição antagônica dentro da empresa. De um lado é o gestor que quer mais produtividade com as pessoas que já estão lá, de outro, ele não estabiliza a empresa.
Evitar trabalhar no limite
A empresa continua a crescer, a tirar novos pedidos, gerando na área de produção uma confusão. O resultado pode-se adivinhar. Além de não conseguir os índices de produtividade que tanto deseja, a empresa passa a enfrentar outro problema: a falta de pessoal. Quando, finalmente, o gestor aceita contratar novo pessoal outro problema surge: todos têm de trabalhar no seu limite porque os novos integrantes da equipe não são pessoas qualificadas. Resumindo, um gestor deve ter em mente que quando sua empresa está crescendo, o principal é organizar, para depois estabilizar e só então conseguir a tão sonhada racionalização.