Quais as armadilhas que você evitar na hora de debater um conflito com alguém?

Generalizar

Quando se inicia um processo de discussão de conflitos muitas pessoas costumam usar várias estratégias para envolver você e principalmente te enfraquecer nessa relação. Dentre essas causas, uma delas eu quero conversar com você hoje é a generalização dos problemas, é o envolvimento de todas as situações negativas que aconteceram dentro da empresa somente naquele momento. As pessoas, via de regra, devem discutir problemas de forma individual, ou seja, cada problema deve ser discutido per si, por sua individualidade.

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Confiança

Contudo, acontece que quando você está numa negociação e a outra parte quer enfraquecer a sua posição e quer tomar partido disso, ela passa a envolver situações que aconteceram ontem, outros dias, outros meses e até outros anos atrás fazendo com que você eleve a sua capacidade de culpar a si mesmo, fazendo com que você diminua sua autoestima e confiança na capacidade de resolver a situação e consequentemente busque oferecer algum tipo de compensação para esse indivíduo. Portanto, preste atenção, na vida profissional devemos sempre individualizar cada problema, tratando de maneira coletiva apenas as questões de conquista, as questões de vitória, as questões de comemoração.

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Individual

Quando você for discutir qualquer questão conflituosa, em primeiro lugar não se deixe seduzir pelas provocações do outro lado, principalmente quando tentam aumentar o problema envolvendo outras questões que não tem nada a ver com aquele ponto que você foi discutir. Demonstre que você pode discutir dez, quinze, vinte, cinquenta pontos se quiserem, desde que cada um seja tratado individualmente. É agindo assim que você evita a potencialização dos problemas e melhora a sua gestão em conflitos.

Luciano Salamacha