Cautela
Quando se tem um problema diante de si tem-se automaticamente uma determinada reação. A grande questão é que nem todas as pessoas reagem da mesma maneira diante de um problema. E aí começa a confusão no meio corporativo. Você tem um colega na sua equipe que não reage com tanta calma, que não reage com serenidade quando algo sério acontece, esse colega pode colocar em risco o comportamento e o clima de toda a equipe. Nessas horas o melhor é agir com cautela.
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Suposições
Primeiro isolando o colega dos demais integrantes que estão calmos. O segundo é tentar entender o que realmente mais aflige esse colega, se for um problema ou se é uma suposição do que um problema pode acarretar. Uma das coisas que mais ajudam profissionais a se acalmarem é quando outra pessoa auxilia a entender que muitas das suposições são infundadas e nem mesmo podem acontecer. No meio corporativo e também na vida pessoal de cada um, cada vez que tentamos supor coisas que irão acontecer, a tendência natural é que apenas aspectos negativos sejam verificados.
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Isolamento
Portanto, para acalmar um colega que está tendo uma crise de estresse diante de um problema, o melhor é primeiro isolá-lo da equipe para evitar que contamine os colegas. Segundo, é também entender o que realmente o aflige. Se for uma suposição trate de reclassificar aquilo que o colega está pensando. De forma prática, o desespero nem sempre é existente. Muitas vezes ele é criado pela suposição das pessoas a respeito de algo que aconteceu e que talvez nem venha a acontecer. Pense nisso!
(Luciano Salamacha)