Por que alguns profissionais têm mais dificuldade para entender o quanto uma empresa é complexa?

Grau de conhecimentos

Quando se tenta, muitas vezes em vão, explicar para um integrante de uma equipe, para um funcionário, sobre todos os aspectos que envolvem a empresa pode parecer ao chefe que ele não é competente na arte de se comunicar, quando na verdade não é nada disso que está acontecendo. Esse é um efeito chamado capacidade de compreensão e que está ligado diretamente ao quanto essa pessoa, esse profissional, tem de conhecimento sobre o mundo empresarial. Desejar que uma pessoa, que não conhece a complexidade de uma empresa, passe a entender tudo isso de uma hora para outra é o mesmo que exigir que uma criança de cinco anos entenda toda a dificuldade que é construir um carro, por exemplo.

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Armadilha

Posso contar o caso de um amigo, o Arnaldo, vindo de uma família extremamente simples e que nunca teve a oportunidade de conhecer princípios contábeis ou princípios financeiros. Toda a sua vida, com muita dificuldade, foi baseada nas suas atitudes como vendedor. Acontece que um belo dia, a empresa onde o Arnaldo trabalha resolveu premiá-lo com um cargo de chefe. Agora ele era gerente de uma loja. E o Arnaldo passou a ser cobrado numa serie de questões, numa serie de itens que ele sequer tinha noção do que estavam falando. Aquilo que parecia óbvio para a alta gestão era um verdadeiro monstro para o Arnaldo.

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Apenas potencial

Ele simplesmente tinha medo de falar sobre aquilo. Consequentemente, com o tempo a empresa concluiu que o Arnaldo era uma pessoa desqualificada, quando na verdade era uma pessoa sem conhecimento, embora com um potencial enorme de desenvolvimento. Por isso, meu amigo, para entender a complexidade empresarial não é necessária apenas força de vontade. É necessário conhecimento, pois sem ele o que é simples no dia-a-dia pode se transformar num verdadeiro monstro por falta de conhecimento.

(Luciano Salamacha)