Imediatismo
Toda vez que um empresário começa a perceber que tem problemas na empresa, o diagnóstico ocorre de forma imediata: estamos com problema de falha ou falta de comunicação na empresa e é por isso que as pessoas não entendem o que mandamos fazer. Ou ainda: é por isso que um departamento briga com outro, pois na verdade eles não conseguem conversar entre si.
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Imperando a presunção
Entretanto, na maioria das vezes, em que fui chamado por um empresário para auxiliar a resolver problemas de falhas na comunicação, o diagnóstico final e correto foi que muitos dos problemas apenas são potencializados pela falta de comunicação. É sobre esses problemas que na coluna visão empresarial desta semana nós vamos tratar. A primeira dica importante para os gestores é que a ausência de informação abre espaço para a presunção. Significa que quando a alta não deixa claro qual é o objetivo principal da empresa ela permite que os funcionários presumam o que bem entenderem.
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Indefinição gera indecisão
E aí não se trata de falta de comunicação da alta gestão para os seus funcionários, é falta de definição mesmo. Afinal, se a alta gestão não define claramente o que quer, vai comunicar de que maneira? Então, meu amigo, preste atenção, a ausência de informação abre espaço para a presunção na sua empresa. Amanhã comento que outras situações são mais importantes que a falta de comunicação na empresa.
(Luciano Salamacha)