Não surgiu do nada
Sempre que um profissional se depara com uma situação problemática, três passos podem auxiliá-lo a manter a calma e com isso melhorar o desempenho na solução do problema. O primeiro deles é entender que raramente o problema surge da noite para o dia. Ao contrário, os problemas vão acontecendo aos poucos e, de repente, uma situação extremamente complicada surge diante de você. Ainda assim esse problema não surgiu da noite para o dia e, da mesma maneira que isso não ocorreu rapidamente, também a solução não acontecerá da mesma forma.
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Controle da impetuosidade
O segundo passo fundamental é o profissional entender que na hora de tentar resolver o problema deve tomar muito cuidado para não tornar a emenda pior que o soneto. Significa dizer que o profissional deve estar literalmente atento para não colocar a impetuosidade, a afobação, na frente da ponderação e da reflexão. É muito importante lembrar que cada atitude tomada numa situação problemática não pode ser de alguma maneira um agravante do problema. Ao contrário, por menor que seja cada atitude, pode não resolver o problema, mas pelo menos vai amenizando o efeito negativo. E terceiro, quando você estiver numa situação complicada aceite ajuda e peça ajuda.
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Permita-se ser ajudado
Aceitar ajuda significa dispor-se a permitir que outras pessoas intervenham na situação por desejarem o seu bem. Alguns profissionais erram nesses momentos mantendo o orgulho além da conta e impedindo com isso que pessoas de boa índole auxiliem na solução do problema. Outro aspecto fundamental é pedir ajuda. Não esqueça que outras pessoas podem estar dispostas a lhe auxiliar, mas não querem ser invasivas e ficam aguardando apenas que você peça ajuda para que possam contribuir em acabar com aquele problema. Portanto, preste atenção. Esses três passos devem auxiliá-lo a manter a calma e principalmente a entender que todo problema tem de ter também uma solução. Pense nisso!
(Luciano Salamacha)