Tranquilidade
Uma das principais diferenças entre um profissional em início de carreira um profissional ainda sem experiência e outro profissional que já tem anos de empresa, que já tem uma vasta experiência acumulada, é justamente a tranquilidade diante de situações tidas como complexas. Uma situação complexa é aquela que reúne um conjunto grande de variáveis chamadas incontroláveis.
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Gradualmente
Um bom exemplo disso é aquela situação em que um profissional tem de resolver um problema para o cliente portanto uma variável externa chamada cliente mas ao mesmo tempo depende de outros colegas da empresa, do comportamento do fornecedor ou de uma cadeia de fornecedores. Profissionais altamente experientes sabem que todo problema por mais complexo que seja sempre deve ser resolvido por partes, ou seja, de maneira gradual.
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Serenidade
Imagine como seria o funcionamento de uma grande empresa se os gestores não conseguissem isolar problemas de outras situações, de outros setores, com a área onde trabalham. Certamente haveria muitas desculpas e poucos resultados. Por isso, quando você estiver diante de uma situação altamente complexa, em que o desespero parece ser a melhor saída, visualize o caminho dos profissionais serenos. Eles sabem que quando uma situação está extremamente complexa, resolvê-la aos poucos e sem chamar a atenção é o melhor caminho.
(Luciano Salamacha)