Conceitos
Quando falamos que alguém deve agir com profissionalismo, geralmente estamos projetando para que o outro tenha o mesmo entendimento que nós temos sobre o que é profissionalismo, ou seja, nós queremos que a pessoa tenha exatamente o mesmo conceito que nós temos em mente sobre o que é profissionalismo e aí caímos num erro muito sério. Temos de lembrar que profissionalismo não é um conceito universalmente estabelecido, estável e principalmente inequívoco. Ao contrário, cada pessoa, cada profissional à sua maneira tem a sua própria forma de determinar o que é ser profissional e por isso não se pode esperar que o outro apresente o mesmo comportamento que você.
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Projeções
Esse é um erro gravíssimo que se observa no mundo corporativo. É quando os profissionais de alguma maneira tentam projetar e esperar que o outro aja da mesma maneira e assim fica difícil manter um bom relacionamento profissional porque nessas horas o que mais importa não é nem o que se fala, mas como se fala, a maneira pela qual se expressa uma ideia, uma mensagem. Precisamos entender que quando nós não temos a devida harmonia no relacionamento a tendência natural é que a falta dessa harmonia gere preconceito, gere distorção sobre tudo aquilo que falamos. É uma espécie de um pêndulo que vai para um lado e para o outro.
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Pêndulo
De um lado você tem a harmonia que gera compreensão, aceitação, desculpas, e no extremo oposto do outro lado o pêndulo vai justamente pelo preconceito, pela falta de harmonia que gera distorção, que gera confusão e que gera afastamento. O que todo profissional deve lembrar é que quando o pêndulo está virado para o lado do preconceito, da distorção, tomar cuidado sobre como fala é muito mais importante do que pensar em apenas o que quer falar. Pense nisso!