Engano
Vale sempre lembrar que não é porque uma pessoa conquistou um cargo ou um título, que ele se torna alguém obrigatoriamente melhor. Não é porque alguém se formou em medicina que vai cuidar da saúde com extremo zelo. Também não é porque alguém conseguiu um cargo de gestão que vai ser perfeito na hora de resolver conflitos pessoais. Entender isso é o primeiro passo para se compreender também porque alguns chefes incitam um verdadeiro canibalismo, a agressividade entre os integrantes de uma equipe. Para o gestor, o caminho do confronto é o caminho do crescimento, é o caminho para se atingir objetivos.
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Tomar decisões
A desarmonia faz parte do que ele chama de espírito combativo que seleciona os fortes e elimina os fracos. Entretanto, na visão da gestão moderna cada vez mais as empresas dependo em das decisões de pessoas, e não de máquinas. Significa que o ser humano tem no seu intelecto, na sua capacidade cognitiva, na sua capacidade de tomar decisões um grande diferencial sobre qualquer outra tecnologia existente. As empresas preferem erros de análise humanos, a acertos mecânicos que também podem se tornar extremamente danosos para uma organização.
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É a vida
Você já imaginou um banco que analisasse somente o número do CPF do cliente, que analisasse o seu histórico de maneira completamente matemática? Muitos bons negócios seriam perdidos e outros extremamente péssimos seriam realizados. Contudo, se de um lado as empresas reconhecem que precisam de pessoas boas, também erram algumas vezes achando que estão colocando a pessoa certa no cargo certo. Resumindo, errar não faz apenas parte da vida das pessoas. Faz parte também da vida das organizações.
(Luciano Salamacha)