Revisão geral
Tão importante quanto desenvolver todas as fases: definição de um problema, busca de informações, reanálise do problema e todo o brainstorming para encontrar as soluções, ainda um passo importante que a metodologia do design thinking defende, é a revisão total do processo. Perceba. Revisar o processo significa entender qual a curva de aprendizagem, ou seja, quais as grandes lições que devem ser absorvidas ou ainda que pequenos ajustes devem ser feitos para que a sua solução seja permanente, competitiva e que agregue valor para a organização.
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Pequenos problemas
Significa que uma vez implementada a solução, identificada considerável taxa de sucesso nessa aplicação, ainda assim é necessário respeitar a metodologia e revisar tudo aquilo que você fez. Pode parecer brincadeira, mas algumas vezes um pequeno detalhe, que aparentemente aos olhos da empresa, aos olhos do fornecedor é de pequena monta, passa a ter grande relevância quando o cliente observa isso. Logo, tão importante quanto fazer todas as outras fases, tão importante quanto mapear o problema e gerar uma solução via inovação, é rever tudo o que você esta fazendo, tentando identificar onde você pode ser melhor, ou ainda, como eliminar pequenos problemas.
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Desaparecimento
Lembre-se, o mundo empresarial é feito de pessoas que tentam todos os dias serem melhores do que ontem, e mais, produtos e serviços que não têm essa filosofia, fatalmente, em pouco tempo já não estarão mais presentes no mercado. Para a coluna Visão Empresarial
Luciano Salamacha