A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e Pronto Atendimento Infantil (PAI) Santa Paula, administrada pelo Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano (INDSH), recebeu mais uma certificação de qualidade. Agora ela é considerada o primeiro e único serviço de saúde “Acreditado Pleno” do município, e também torna-se a única UPA porte VIII reconhecida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) com a Acreditação Hospitalar em nível 2, principal certificação de qualidade do país na área da saúde.
De acordo com o enfermeiro coordenador de qualidade da UPA, José André, o nível 2 é um upgrade. “Conforme a metodologia ONA, quando falamos em nível 2, precisamos evidenciar uma interação entre os processos de trabalho bem como o acompanhamento e avaliação dos resultados, promovendo ações de melhoria”, salienta.
O reconhecimento é fruto de um rigoroso processo de auditoria realizada por uma equipe de avaliadores do Instituto Qualisa de Gestão (IQG), com base em critérios estabelecidos pela ONA e validados internacionalmente pela International Society for Quality in Health Care para que o atendimento ofertado aos pacientes seja realizado com segurança e qualidade. “Para isso, diversas ações de melhoria foram implantadas na unidade nos últimos anos e os profissionais passaram a adotar protocolos de atendimento utilizados nas melhores instituições de saúde do país e do mundo”, destaca o presidente do INDSH, José Rizoli.
Hoje a UPA atende cerca de 300 pacientes por dia, entre adultos e crianças, sendo 10 mil por mês. Desde a sua inauguração, há quatro anos, foram registrados aproximadamente 400 mil atendimentos. “Mais uma conquista concretizada, tenho muito orgulho, pois sei como tudo começou, sei da dedicação e empenho de cada um. Esta certificação é especial, é a marca de excelência e responsabilidade com a saúde ponta-grossense”, comemora o prefeito Marcelo Rangel.
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