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Prefeitura de PG vai usar WhatsApp para reduzir filas na saúde

Foto: Divulgação

A Prefeitura de Ponta Grossa inicia, nesta quinta-feira (27), as atividades do projeto ZAP PG+Saúde através do WhatsApp para reduzir filas na saúde. Segundo a prefeitura, a plataforma irá permitir o melhor controle e aproveitamento das vagas para consultas, exames e cirurgias que exigem especialidades médicas.

WhatsApp

O WhatsApp planeja atualizar a situação de 45 mil registros que integram as filas de espera de exames, consultas e cirurgias afetadas e represadas pela pandemia. 

Inédita no país, a iniciativa visa implementar a busca ativa de quem demanda serviços de especialidades médicas, otimizando os processos e agilizando os encaminhamentos por meio do WhatsApp.

“A implementação desta plataforma é mais um grande passo que damos em direção a um sistema de saúde municipal cada dia mais moderno e eficiente para todos. Ponta Grossa sai mais uma vez na frente, inovando e buscando agilizar os processos que envolvem serviços destinados à população e seguiremos em frente, com mais investimentos e novidades, pois saúde é prioridade!”, destaca a prefeita Elizabeth Schmidt. 

Cadastro pelo SUS

De acordo com a presidente da Fundação Municipal de Saúde, Juliane Dorosxi, os contatos serão realizados utilizando os números de telefone dos pacientes que constam no cadastro do SUS. 

“Nesta primeira etapa, os contatos pela plataforma serão feitos pelo WhatsApp (42) 99118-3980 e destinados apenas para que a pessoa confirme se ainda necessita do serviço ou não e se tem a intenção de seguir na fila de espera, não podendo interagir com o sistema de outra forma. Conforme avancemos nos procedimentos, iremos ampliar as possibilidades de interação com foco na digitalização dos processos que incluem a atualização dos cadastros e outras ações”, explica.

Passo a passo

Durante o procedimento, o usuário receberá mensagens pelo WhatsApp informando o nome do paciente, data e unidade de saúde onde foi realizada a solicitação, podendo informar se há interesse ou não de continuar na fila, ou se os dados mencionados não coincidem. O serviço será feito, inicialmente, de segunda a sexta-feira em horário comercial.

“A expectativa é de que em até 60 dias seja feita a consulta aos pacientes e atualização total da base de dados, o que fornecerá para o Município uma dimensão mais precisa das filas e possamos agilizar os encaminhamentos. Por isso, é essencial que as pessoas que constam na fila e que, porventura estejam com os dados desatualizados, compareçam na unidade de saúde de referência e façam a atualização dos mesmos”, completa Juliane. 

Aplicativo

O ZAP PG+Saúde integra o Vale dos Trilhos – eixo de simplificação e desburocratização – do Município. “Uma cidade inteligente tem o cidadão como centro de seus processos e a disponibilização da jornada autônoma do cidadão. A disponibilização de soluções,  tecnologias como essa, são o meio para que isso se concretize”, declara a presidente da Agência de Inovação e Desenvolvimento de Ponta Grossa, Tônia Mansani. 

E quem não usa Whats?

Como complemento, a reportagem do DCmais perguntou ao Município se apenas usuários que possuem Whatsapp terão acesso a essa busca ativa. Confira a resposta:

“Inicialmente, somente por whatsapp. No entanto, reforçamos que as pessoas que estão nas filas e não puderem ser contatadas não serão prejudicadas, uma vez que esta etapa prevê a atualização da base de dados da lista de espera de especialidades. A exclusão dos pacientes das listas de espera será feita somente após confirmação da intenção dos mesmos através da plataforma. Conforme o Município avance nos trabalhos, os cidadãos que não responderem às solicitações da plataforma serão contatados de outras formas, incluindo através de outros tipos de chamamentos ou pelas equipes das unidades de saúde onde estão cadastrados”, respondeu a prefeitura, por meio de sua assessoria de imprensa.

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