O controle de presença nas aulas práticas e teóricas de direção, por exemplo, é considerado um dos mais modernos e seguros do País. O sistema de biometria, que identifica o aluno pela impressão digital, foi implantado pelo Detran do Paraná em 2009 e ampliado em 2011. Hoje, a biometria é feita nos 922 Centros de Formação de Condutores credenciados, nas clínicas médicas e psicológicas, nas aulas do curso de reciclagem e nos testes de habilitação.
Controlar a presença por impressão digital evita fraudes, possíveis erros e confusões com homônimos, ou seja, é bom para a instituição, para as autoescolas e para os candidatos, disse Lopes durante o encontro.
O uso de ferramentas informatizadas e a oferta de serviços pela internet tem sido uma preocupação constante para o Governo do Paraná.
O sistema Detran Fácil, lançado em 2011, responde por mais da metade dos atendimentos presenciais nos serviços de segunda via do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos, segunda via da carteira de habilitação e CNH definitiva e Permissão Internacional para Dirigir.
A busca de maior excelência no atendimento aos cidadãos através de um projeto coletivo, com foco na visão prospectiva, em busca das facilidades nos serviços, requer capacidade de diálogo e respostas na tomada de decisões com projetos de boa qualidade, explicou o diretor-geral do Detran Paraná, Marcos Traad.
Segundo ele, outra inovação paranaense que pode ser levada aos demais Detrans do país é criação das Funções Comissionadas de Confiança. Previstas na lei estadual nº 17.075/2012, as chamadas FCCs transferem, baseadas na busca pela eficiência e isonomia, a gerencia operacional do Departamento aos servidores estatutários.
O modelo foi construído desde o início com a participação dos funcionários para modernizar o atendimento, melhorar a qualidade de trabalho e valorizar os servidores. Não se trata de concurso, nem de processo de seleção interna. É um modelo de decisão racional, que analisa critérios técnicos e de desempenho, disse.
Traad e Lopes também falaram das experiências em projetos de educação para o trânsito e trocaram ideias e experiências. Equipes do Detran paranaense visitaram o Mato Grosso em agosto para conhecer as atividades educativas e campanhas voltadas, principalmente, a caminhoneiros.