Consumidores que não tenham recebido a visita de funcionários das concessionárias de água e luz para a leitura de consumo podem realizar o próprio registro e encaminhá-lo aos respectivos órgãos.
A orientação é do Procon da Prefeitura de Ponta Grossa, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania e Segurança Pública (SMCSP), que tem recebido, nos últimos meses, diversos questionamentos sobre como os cidadãos devem proceder nestes casos.
Segundo o coordenador do Procon Ponta Grossa, a principal situação verificada é a emissão de faturas com valores maiores que o pago costumeiramente pelos consumidores. "Quando não há a medição no local, as concessionárias acabam emitindo as faturas com base na média de consumo dos últimos 12 meses, o que pode ocasionar uma diferença significativa nos valores", explica.
"Como forma de evitar esse tipo de situação, o cidadão deve realizar a leitura do medidor e comunicar a concessionária em até 5 dias antes do vencimento para que seja lançada a fatura corretamente", completa.