Esta semana, com a abertura do comércio em horário ampliado, o Procon de Ponta Grossa está promovendo ações de orientação e prevenção, voltadas para consumidores e lojistas, inclusive para compras on-line. De acordo com o coordenador do Procon Ponta Grossa, Edgar Hampf, as pesquisas de preços por meio de ferramentas disponíveis na internet são fáceis, porém é preciso ficar atento a armadilhas do comércio on-line.
Ele orienta que a pesquisa é o primeiro passo para garantir uma boa compra, desconfiando de preço muito abaixo da média do mercado. Depois de pesquisar o preço, avalie a opinião de internautas sobre o site. Segundo Edgar, o consumidor deve também verificar se o site conta com uma loja física, com endereço (rua, número, bairro, CEP, etc.), telefone fixo ou filial. É importante também registrar informações como razão social e CNPJ. “Se não tiver nada disso, escolha outro site”, aconselha o coordenador do Procon. Ele recomenda também que se tente um contato telefônico com o fornecedor antes da compra.
Outra dica é verificar as formas de pagamento disponíveis, prazo de entrega, política de troca e devolução e se há ou não cobrança de frete. “O ideal é salvar o imprimir todos os procedimentos da compra, inclusive e-mails de confirmação. Salve todos esses dados numa pasta do seu próprio computador, ou imprima tudo. Esses documentos serão essenciais para embasar eventuais procedimentos e reclamações”, conclui.