A Tim lança mais um avanço no conceito da transformação digital e anuncia uma nova funcionalidade exclusiva no Meu Tim, o aplicativo de gestão dos planos de serviços da operadora para os consumidores. Com o objetivo de estreitar ainda mais o relacionamento com o cliente, a nova função permite o compartilhamento de vídeos, imagens e texto. A iniciativa, que é inédita entre as empresas de telecomunicações, vai abordar, entre outros temas, informações ao cliente, ofertas exclusivas, produtos e serviços da operadora no app Meu Tim.
“Este é mais um passo da Tim em direção à melhor experiência do cliente. Aliado à transformação digital, outro pilar estratégico da companhia, nosso trabalho busca oferecer cada vez mais facilidades ao usuário e deixá-lo sempre atualizado com as principais novidades da Tim. A nova ferramenta do Meu Tim cumpre o papel de aprimorar a relação entre a empresa e o cliente, tornando-a cada vez mais próxima e interativa”, ressalta Flávio Morelli, Diretor de Transformação Digital da Tim Brasil.
Junto ao lançamento da nova função, a empresa aplicou aos seus clientes uma pesquisa sobre os canais de atendimento e, em especial, sobre o Meu Tim. Dados importantes, tais como hábitos de utilização, além frequência no acesso ao app, são algumas das informações que a Tim pretende levantar para aperfeiçoar ainda mais o app, de acordo com as necessidades dos usuários.