Os Correios fecharam o ano de 2021 com lucro recorrente histórico de R$ 3,7 bilhões, superando em 101% o valor apresentado em 2020, resultado positivo pelo terceiro ano consecutivo. A empresa apurou, ainda, uma evolução de 113% no indicador financeiro EBITDA (traduzida como lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização), ou seja, um saldo de R$ 3,1 bilhões.
Tratam-se dos melhores índices registrados nos últimos 22 anos. “A curva ascendente apresentada nas demonstrações contábeis, em conjunto com os resultados expressivos anunciados em 2020 e 2021, reflete o êxito do projeto de recuperação financeira e de sustentabilidade econômica executados pela gestão dos Correios”, destaca a empresa.
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Gestão de pessoas
Para chegar a esse lucro, os Correios fizeram uma adaptação do Acordo Coletivo de Trabalho dos empregados, dentro do que estabelece a CLT, resultando em uma economia de cerca de R$ 1,3 bilhão ao ano, o que representava aproximadamente 6% de toda a despesa da estatal. Também foram realizados dois Planos de Demissão Incentivada – o que, até o ano de 2021, representa uma economia de R$ 2,1 bilhões na folha de pagamento.
| 2019 | 2020 | 2021 | |
| Nº de cursos oferecidos | 1.516 | 1.298 | 1.302 |
| Nº de certificados emitidos | 684.877 | 1.588.213 | 778.524 |
| Parcerias com instituições de estudo e ensino | 22, entre elas: SERPRO, AGU, Ministério do Trabalho, ABIN, SSP/DF, Universidade Estadual da Paraíba, Ministério Público da Bahia, Universidade La Salle e SENAC | Ações de Educação: Captura de Dados Biométricos para Certificação Digital (Serpro), Grafoscopia e Documentoscopia (Serpro), Diversidade (Caixa), Libras como Segunda Língua (IF/SC), SEI Usar (ENAP/ME) e Braille para Aprendizagem (USP) | Ações de Educação: Captura de Dados Biométricos para Certificação Digital (Serpro), Grafoscopia e Documentoscopia (Serpro), Libras como Segunda Língua (IF/SC), SEI Usar (ENAP/ME) e Braille para Aprendizagem (USP) |
Negócios
Junto à revelação do seu lucro, os Correios também destacaram alguns dos trabalhos realizados recentemente. Com o aprimoramento e o lançamento de novas plataformas digitais, a empresa contabilizou recordes no fluxo de encomendas.
Na última Black Friday, 18,9 milhões de encomendas foram recebidas, sendo 3,4 milhões somente em um dia. Durante as maiores datas promocionais do comércio eletrônico brasileiro e internacional (Black Friday e Singles Day), o crescimento de volumes de encomendas foi superior a 40%, quando comparado aos mesmos períodos de 2020.
Na extensa lista de serviços prestados pelos Correios, novas modalidades de entregas e inovações foram implementadas no portfólio. A empresa destaca algumas delas:
- SEDEX Hoje – No final de 2021, após realização do projeto-piloto de entrega no mesmo dia, os Correios incluíram o novo SEDEX Hoje no portfólio de encomendas, ampliando sua utilização para qualquer cliente que tenha contrato com a empresa. O serviço, já disponível em São Paulo, realiza a entrega em poucas horas, com acompanhamento em tempo real – inclusive com possibilidade de interação entre o destinatário e o entregador, com expectativa de ampliação para outras cidades do país. A família de serviços SEDEX continua sendo sinônimo de entrega expressa de relevância, segurança e dentro do prazo;
- Lockers (armários inteligentes) – Equipamentos para o recebimento e postagem de encomendas, 24 horas por dia, sete dias por semana. As instalações dos Lockers priorizam pontos de grande circulação de pessoas, tais como terminais de metrô, trem ou ônibus e shopping centers;
- Correios Aqui Modular – Novo canal de atendimento que adota o modelo “loja dentro de loja”, aliando conveniência e comodidade, considerando aspectos comerciais e sociais da região. A primeira loja foi inaugurada em outubro de 2020, na cidade de Curitiba/PR;
- Clique e Retire – Disponível em todo o País, para qualquer pessoa, nessa modalidade de envio o consumidor escolhe o melhor local para retirada de sua encomenda. A facilidade reduz a devolução de encomendas por ausência do cliente contratante, sem custo adicional para destinatário ou remetente;
- Correios Log+ – Oferta de solução logística adaptada às necessidades de cada operação, integrada a uma plataforma digital para gerenciamento completo da cadeia de valor. Inclui grandes operações customizadas, como a distribuição dos livros didáticos do Plano Nacional do Livro Didático (PNLD) e a distribuição das provas do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem), dentre outras. Também inclui a provisão de solução de logística integrada para suportar operações de e-commerce com demandas de serviços de armazenagem; atendimento de pedidos; separação; embalagem; integração com a solução de transporte/distribuição e logística reversa.