Nas últimas semanas, a administradora e influenciadora digital Nathália Rodrigues, conhecida como Nath Finanças, vem divulgando informações que têm ajudado clientes de bancos a não pagar mais taxas indevidas, além de receber de volta valores cobrados pelas instituições bancárias.
Ela compartilhou uma informação que pouca gente sabe: todos os clientes bancários têm direito a um pacote de serviços essenciais, sem cobrança de tarifas
A Resolução nº 3.919 do Banco Central (BC) determina que as instituições bancárias devem oferecer gratuitamente cartões de débito, a realização de até quatro saques e duas transferências entre contas na mesma instituição por mês, assim como o fornecer dois extratos e consultas pela internet e por telefone.
Em uma de suas postagens a influenciadora destacou que “Independente do banco, se é um banco digital ou não, você pode ter uma conta-corrente gratuita, sem pagar nenhuma taxa”.
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Despesas fantasmas
São aquelas despesas que o cliente tem e que não sabe que existem.
“Olhar os extratos com frequência é importante para identificar gastos desnecessários. São aquelas despesas que o cliente tem e que não sabe que existem. Normalmente o que a gente faz é procurar identificar quais são essas despesas que está tendo ali todo mês ou às vezes até toda semana e o cliente não sabe”. Como explica o educador financeiro Rogério Lucas.
Cancelamento de cobrança
Se o cliente procurar o banco para fazer o cancelamento da cobrança de taxas indevidas e não for atendido, é importante guardar o número de protocolo e entrar em contato com a ouvidoria da instituição. Se o problema persistir, é hora de registrar a reclamação no Banco Central.