Reações diferenciadas
Entender o comportamento do ser humano é praticamente descobrir uma mina de ouro no mundo dos negócios. Isto porque se hoje tudo se resume a sistemas de processamento integrado, a sistemas de informática, computadores, a única diferença que pode fazer uma empresa ser bem sucedida e outra nem tanto é justamente o fator humano, as pessoas. A grande questão é que as pessoas vêm programadas de criança, de casa, para terem reações completamente diferentes para uma mesma situação.
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Otimismo tranquiliza
Assim posso contar a história da Júlia, uma amiga extremamente otimista quando o assunto era resolver um problema. Por mais crítica que fosse a situação, por mais complexa que fosse a solução, Júlia sempre acreditava que se havia um jeito de resolver aquele problema, ela encontraria. E ainda, ela conseguiria reverter tudo aquilo de negativo em algo bom para a sua vida. Não é preciso dizer que agindo dessa maneira a Júlia tranquilizava todas as pessoas que trabalhavam ao seu lado, o que não significa que a Júlia não tinha problemas e muito menos que não tinha noção clara da gravidade daquelas situações.
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Sair da zona de conforto
A diferença fundamental é que a Júlia sabia que se surtasse, se literalmente perdesse a razão e entrasse em desespero aí sim é que ela teria diminuído violentamente as chances de superação de uma solução. Resumindo, de forma simples, estar ao lado do problema é confortável. Basta apenas reclamar, criticar e ficar lamentando. Já, estar do lado da solução exige raciocínio, coragem e muita persistência. É por isso que algumas pessoas gostam de olhar o lado negativo das situações. É muito mais seguro lamentar do que pensar e agir. Pense nisso!
(Luciano Salamacha)