Previsão do futuro
Não há receita mágica ou uma fórmula para transformar um empreendedor em alguém essencialmente inovador. Existem princípios que devem ser ponderados para se construir uma inovação. O primeiro deles é imaginar o futuro e, de alguma maneira, tentar prever o que pode acontecer lá na frente, ainda que com uma margem de erro considerável. Não se pode desconectar por completo da realidade, pois é para o cliente de hoje que você vai desenvolver o produto no futuro.
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Como agir
Para ter uma atitude inovadora, recomenda-se: observar e colher o máximo de informações sobre o comportamento do cliente; analisar o seu mercado de atuação verificando as transformações ao longo dos anos e que tendência ele vem sinalizando ao longo dos últimos anos, pois são pequenas as mudanças que poderão ocorrer de imediato; imaginar como a empresa conseguirá se diferenciar nesse mercado futuro diante dos clientes atuais e também diante dos novos clientes. É isso mesmo, toda empresa tem uma tendência a perder clientes antigos pela opção natural de mudança do cliente, ou então, por desgaste no relacionamento, algo muito comum quando um prestador de serviço ou um vendedor mantém um relacionamento por muito tempo com o cliente.
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Como tornar-se vitorioso
Resumindo, não espere que desconectar-se da realidade seja a melhor opção para se tornar inovador. O melhor mesmo é entender com técnica e profundidade o que acontece com seu cliente, com seu mercado e aí verificar o que acontece hoje e o que deve acontecer na sua empresa para que você seja vitorioso amanhã.
(Luciano Salamacha)