Regras práticas
Eu já comentei aqui na Coluna Visão Empresarial que qualidade significa padrão, significa garantia de uma execução contínua e perfeita de certo conjunto de requisitos num trabalho ou num serviço. E aí, muitos profissionais acabam sofrendo porque não entendem quando as regras devem ser flexibilizadas. Então vamos a um conjunto de dicas bem práticas. Número um: toda vez que você perceber que pode ter um tempo necessário para realizar com plena qualidade uma tarefa não hesite em solicitar. Significa que a busca pela qualidade máxima de um produto deve ser sempre o foco de um profissional.
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Negocie
Agora, a segunda regra também é importante. Todas as vezes que não tiver tempo necessário para executar com a qualidade plena, lembre-se que com a qualidade mínima você poderá estar atendendo as necessidades do cliente e da chefia. Logo, negociar qual a expectativa de qualidade quando não se tem o tempo necessário é simplesmente uma questão fundamental para que profissional e chefia, não entrem em atrito. Em bom português, negocie o que a chefia espera te dando tão pouco tempo para realizar aquela tarefa ou confeccionar aquele produto. A terceira regra é a mais importante. Todas as vezes que você perceber que o que foi solicitado não atingirá sequer padrões mínimos de qualidade, portanto não servirá de maneira alguma aos interesses do seu cliente, recuse-se a fazer a atividade. Isso mesmo!
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Verifique a expectativa
O bom profissional é aquele que sabe separar, discernir, escolher entre uma atividade com qualidade mínima e aquela que somente vai desperdiçar recursos, tempo, e ainda vai prejudicar a empresa. Essa decisão não é simples, mas aplicando essas três regras você poderá encontrar o melhor caminho para decidir. Regra número um, sempre busque conquistar o espaço necessário para entregar com a maior qualidade. Dois, quando não tiver esse tempo, verifique qual é a expectativa de qualidade mínima do cliente da empresa. Três, quando você perceber que nem essa qualidade mínima poderá ser atingida, recuse-se a fazer a tarefa. Nos três casos você estará trabalhando de maneira profissional pensando no bem da empresa. Para a coluna Visão Empresarial
Luciano Salamacha